Размер шрифта:
Цвет сайта:

В аэропорту Красноярск прошел тренинг по гостеприимству

17 июня 2022
В среду 15 июня в международном аэропорту Красноярск им. Д. А. Хворостовского стартовало обучение по гостеприимному сервису для персонала зоны первого контакта.

Сейчас работники воздушной гавани тщательно изучают теорию гостеприимства, рассматривают конкретные кейсы и основные проблемные вопросы из непосредственно аэропортовой деятельности, а еще разбирают на практике эффективные способы коммуникаций с пассажирами и работу в конфликтных ситуациях.

Первыми обучение прошли агенты по организации пассажирских перевозок, где сотрудники познакомились с философией гостеприимства и узнали, как принципы данной философии развиваются в нашем аэропорту.

Основной задачей для персонала фронт-линии стало воспринять себя, как хозяина большого дома – аэропорта, где пассажир – это гость, а персонал – хозяин, несущий ответственность за комфорт пассажиров на протяжении всего времени пребывания.

Аэропорт Красноярск уделяет огромное внимание комфорту и безопасности пассажиров и ежедневно работает над тем, чтобы уровень сервиса безостановочно рос.
Поделиться новостью: